Esta Política de Reembolso e Devolução é válida a partir de junho de 2026.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra realizada em nossa loja virtual, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando:
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e conferência da mercadoria, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional para o consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução conforme os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos não duráveis, o prazo é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser enviada para [email protected], contendo:
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica para verificar a existência do defeito informado.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais ao consumidor.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, acidentes, armazenamento inadequado ou utilização em desacordo com as orientações do fabricante.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento ou de produtos com defeito de fabricação, os custos de devolução serão suportados pela Rosa Vermelha Bazar por meio do sistema de logística reversa.
Após a aprovação da solicitação, será enviado por e-mail um código de postagem para utilização em uma agência dos Correios.
Recomendamos que o produto seja enviado, sempre que possível, na embalagem original. Caso ela não esteja disponível, utilize uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.
Rua Domingos Barbosa, nº 654
Jardim Primavera
Duque de Caxias – RJ
CEP 25223-050
O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.
O prazo para restituição é de até 30 (trinta) dias, contados da aprovação da devolução e do recebimento do produto em nosso endereço.
Dependendo da administradora do cartão de crédito ou da instituição financeira, o crédito poderá aparecer em prazo superior ao informado, conforme as regras da própria operadora.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
